В баре работают пять молодых людей, чья задача заключается в помощи посетителям, испытывающим эмоциональные трудности. Их методы включают приготовление специальных коктейлей, ведение бесед и предоставление возможности клиентам временно отвлечься от проблем. Персонал заведения ориентирован на внимательное выслушивание и оказание практических советов, что в некоторых случаях может предотвратить необдуманные поступки гостей.

Для разрешения особо сложных ситуаций сотрудники бара способны временно трансформироваться в фей, что усиливает их возможности воздействия. Основная сложность их работы заключается в нежелании некоторых клиентов открыто говорить о переживаниях. Процесс эмоционального исцеления связан с определённым риском, так как требует от человека искренности и может привести к потере части жизненной энергии. Постепенное истощение этого ресурса несёт в себе потенциальные негативные последствия для здоровья.