Хана проживает в регионе Палдея и с ранних лет стремится стать профессиональным почтальоном. Она выполняет различные поручения, занимаясь доставкой корреспонденции в удалённые поселения и через сложные географические зоны. В ходе работы девушка обнаруживает необычное письмо, на котором отсутствуют данные получателя и точный адрес. Документ кажется утерянным, а его происхождение остаётся неизвестным. Хана принимает решение установить адресата. В результате расследования она знакомится с мальчиком по имени Рио, который поясняет, что письмо содержит поздравление с днём рождения для его отца.

Отец Рио работает на значительном расстоянии от дома и редко видится с сыном. Мальчик выражает надежду, что послание поможет сократить эмоциональную дистанцию между ними. Хана берёт на себя обязательство доставить письмо лично. В сопровождении своего покемона Фуэкоко она отправляется в путь. Маршрут предполагает преодоление лесных массивов, речных преград, горных перевалов и изолированных высокогорных деревень. В ходе путешествия Хана взаимодействует с различными людьми, сталкивается с неблагоприятными погодными условиями и естественными препятствиями, находя решения для продолжения пути. Её основная задача заключается в том, чтобы обеспечить вручение письма непосредственно адресату.