В государстве, где причинение физической боли зарегистрировано как легальная услуга, действует компания «Спиритас». Она специализируется на выполнении заказов по наказанию лиц, чьи действия считаются морально опасными, но не подпадают под уголовное преследование. Клиенты предоставляют обоснование для применения мер, после чего менеджеры проверяют детали каждого случая. Если факты подтверждаются, сотрудники приступают к работе. Главный герой является стажёром, недавно присоединившимся к одному из отделов компании, чтобы освоить профессию.

Его наставник действует методично, предварительно изучая болевые пороги клиентов и оказывая психологическое воздействие в строгих рамках установленных правил. Заказы включают различных лиц, таких как чиновник, скрывающий взятки, или бизнесмен, разрушающий жизни ради прибыли. Стажёр обязан следовать протоколам, не подвергая сомнению задания, однако каждый новый случай вызывает у него внутренние противоречия относительно этичности подобной деятельности. Рабочий процесс требует ведения отчётности, наблюдения за интенсивностью процедур и фиксации эмоциональных реакций клиентов для последующего анализа.