Хана проживает в регионе Палдея и с ранних лет стремится к профессии почтальона. Она выполняет различные поручения, занимаясь доставкой корреспонденции в удалённые поселения и через сложные географические зоны. В ходе работы девушка обнаруживает необычное письмо, на котором отсутствуют данные получателя и точный адрес. Документ кажется утерянным, а его происхождение остаётся неясным. Хана принимает решение установить адресата. В результате расследования она знакомится с мальчиком по имени Рио, который поясняет, что письмо содержит поздравление с днём рождения для его отца.

Отец Рио работает в другой местности и редко бывает дома. Мальчик выражает надежду, что послание поможет поддержать связь. Хана берётся доставить письмо лично. В путешествии её сопровождает покемон Фуэкоко. Маршрут пролегает через лесные массивы, речные преграды, горные участки и изолированные высокогорные деревни. В процессе пути Хана взаимодействует с различными людьми, преодолевает сложные погодные условия и естественные препятствия, находя решения для продолжения миссии. Основной задачей остаётся передача письма непосредственно в руки адресата.