В государстве, где причинение физической боли зарегистрировано как легальная услуга, действует компания «Спиритас». Она специализируется на выполнении заказов по наказанию лиц, чьи действия считаются морально опасными, но не подпадают под уголовное преследование. Клиенты предоставляют обоснование для применения мер, после чего менеджеры проверяют детали каждого случая. Если обвинения находят подтверждение, сотрудники приступают к работе. Главный герой, начинающий стажёр, присоединяется к одному из отделов компании, чтобы освоить профессию, изначально не осознавая её этической сложности.

Его наставник подходит к работе методично: изучает индивидуальные болевые пороги клиентов и оказывает психологическое воздействие, строго соблюдая установленные регламенты. В перечне типичных заказов фигурируют чиновники, замешанные в коррупционных схемах, предприниматели, разрушающие чужие жизни ради прибыли, и настойчивые преследователи. Стажёр обязан следовать корпоративным протоколам, избегая лишних вопросов, однако каждый новый случай вызывает у него сомнения в оправданности существования всей системы. Рабочий процесс включает подробную отчётность, наблюдение за реакцией, контроль интенсивности процедур и фиксацию эмоционального состояния клиентов для последующего анализа.