Хана проживает в регионе Палдея и с ранних лет стремится к профессии почтальона. Она выполняет различные поручения, занимаясь доставкой корреспонденции в удалённые поселения и через сложные географические районы. В ходе работы девушка обнаруживает письмо, на котором отсутствуют имя получателя и точный адрес назначения. Происхождение послания остаётся неясным. Хана начинает собственное расследование, которое приводит её к мальчику по имени Рио. Он поясняет, что письмо содержит поздравление с днём рождения для его отца, который работает вдали от дома и редко видится с семьёй.

Рио выражает надежду, что это послание поможет поддержать связь с отцом. Хана принимает решение лично доставить письмо адресату. В сопровождении своего покемона Фуэкоко она отправляется в путь. Маршрут пролегает через лесные массивы, речные преграды, горные перевалы и изолированные горные деревни. В ходе путешествия Хана встречает различных людей, преодолевает погодные условия и природные препятствия, находя решения для продолжения пути. Её основной задачей остаётся передача письма непосредственно в руки получателя.