Хана проживает в регионе Палдея и с ранних лет стремится к профессии почтальона. Она выполняет различные поручения, занимаясь доставкой корреспонденции в удалённые поселения и через сложные географические районы. В ходе работы она обнаруживает письмо, на котором отсутствуют имя получателя и точный адрес. Документ не имеет явного происхождения, и его история неизвестна. Хана принимает решение установить адресата. В результате расследования она встречает мальчика по имени Рио, который поясняет, что письмо содержит поздравление с днём рождения для его отца.

Отец Рио работает вдали от дома, что ограничивает их личное общение. Мальчик выражает надежду, что доставленное послание сможет уменьшить дистанцию между ними. Хана берётся лично передать письмо адресату. В сопровождении своего покемона Фуэкоко она отправляется в путь. Маршрут пролегает через лесные массивы, речные преграды, горные перевалы и изолированные горные деревни. В ходе путешествия Хана взаимодействует с различными людьми, преодолевает погодные условия и природные препятствия, находя способы продолжать движение. Её задачей является вручение письма непосредственно получателю.